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# Quelle est la procédure pour annuler une mission ?

**Vous ne pouvez pas vous présenter à la mission sur laquelle vous avez été placé(e) ou ne souhaitez plus l'effectuer ? Contactez-nous par mail sur ** [intervenant@clickandcare.fr](mailto:intervenant@clickandcare.fr) **ou par téléphone au 09 78 38 38 38.**

Conformément à nos [conditions générales d'utilisation](https://clickandcare.fr/cgu-cgv), vous êtes dans l'obligation de **prévenir Click&Care dans un délai minimum de 3 jours** afin qu'un remplacement puisse être effectué. Un justificatif devra être présenté à la famille.

Une absence injustifiée et délibérée laissant le bénéficiaire vulnérable dans l'impossibilité d'obtenir ses soins, peut être puni par la loi en raison d'une non-assistance à personne en danger (Code pénal, article 223-6), peine pouvant aller jusqu'à 5 ans d'emprisonnement et 75 000 € d'amende.

* **Dans le cas d'un retard ou une absence injustifiée** de la part de l'intervenant, une retenue sur salaire pourra être effectuée proportionnellement au nombre de jours ou heures de prestation manquées.
    
* **Dans le cadre d'un contrat salarié**, une non-présentation peut être reconnue comme un abandon de poste et mener à la prononciation d'un licenciement pour faute grave sans indemnités de préavis et de licenciement.
    
* Dans le cas où le délai minimum de prévenance n'a pas été respecté, Click&Care se réserve le droit de **facturer à l'intervenant des frais de recherche d'un montant de 78€ TTC** liés à la recherche d'un remplaçant en urgence.