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• Comment remplir le cahier de liaison ?

  Pour rassurer les proches de votre bénéficiaire, vous avez la possibilité de compléter un cahier de liaison en ligne avec l’état de la personne dont vous prenez soin, ainsi que les tâches que vous avez effectuées. Pour cela : Connectez-vous à votre espace personnel : cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil et introduisez votre email et mot de passe. Allez dans la rubrique « Cahier de liaison ». Choisissez la semaine et cliquez sur « Soumettre mon compte-rendu ».Très populaire

• Comment récupérer une attestation employeur / Pôle Emploi ?

  Vous êtes un particulier employeur et souhaitez obtenir une attestation employeur ? Cette attestation employeur est disponible sur le site de Pôle Emploi dans votre compte particulier employeur ou à télécharger sur ce lien. L'attestation Pôle Emploi aide au versement des allocations chômage de votre salarTrès populaire

• Mon compte a été désactivé, que faire ?

  Par mesure de sécurité et de qualité du Service, Click&Care désactive les comptes des membres qui n'ont pas été utilisés pendant une période supérieure ou égale à 12 (douze) mois après avoir préalablement informé les membres concernés des mesures à prendre pour éviter la désactivation automatique de leur compte. Par ailleurs, l’ensemble des données relatives à l’activité d’un membre sur Click&Care est automatiquement supprimé au bout d'un an après la désactivation du compte. Dans le cas où le cPopulaire

• Comment ajouter ma pièce d'identité et mon RIB pour transférer mon salaire ?

  Vous souhaitez effectuer le transfert de votre salaire vers votre compte bancaire ? Pour cela, vous devez obligatoirement ajouter une pièce d'identité recto/verso sur votre profil (carte nationale d'identité ou titre de séjour ou permis de conduire) ainsi qu'un RIB. Pour ajouter votre pièce d'identité : Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants email et mot de passe. Allez à la rubrique "Mes salaires" Téléchargez unPopulaire

• A quoi correspondent les étoiles sur mon profil ?

  Chaque fois qu'une famille fait appel à un intervenant, elle est invitée à laisser un avis sur ses qualités professionnelles afin de faire profiter les autres de son retour d'expérience. Les étoiles correspondent à la moyenne des notes attribuées par les familles qui ont fait appel vos services. Les avis rédigés sont disponibles sur votre profil.Populaire

• Comment entrer en relation avec un soignant ?

  Si vous souhaitez entrer en relation avec du personnel soignant à des fins de sondage ou d'études, nous ne pouvons pour des raisons de confidentialité pas vous transmettre les coordonnées des professionnels référencés sur notre plateforme sans leur consentement.Populaire

• Pourquoi Click&Care demande des documents ?

  Afin de s'assurer de l'authenticité de votre profil et votre expérience, Click&Care effectue un processus de vérification de tous les professionnels inscrits. Ces documents ne sont pas transmis aux particuliers à domicile, mais peuvent être demandés et fournis avec votre accord aux établissements sanitaires et médico-sociaux souhaitant vous recruter.Populaire

• Comment mettre à jour mes coordonnées et disponibilités ?

  Vous pouvez mettre à jour toutes les informations de votre profil depuis la rubrique « Mon profil » de votre compte, après vous être connecté. Cliquez sur le crayon en regard du champ à modifier et effectuer les modifications souhaitées. Vous pouvez mettre à jour les coordonnées de votre profil : votre adresse ou votre numéro de téléphone, votre e-mail et mot de passe. Mettre à jour de vos informations personnelles : Disponibilité d’un véhicule personnel, accord pour loger chez la personQuelques lectures

• Comment modifier mes coordonnées ?

  Vous pouvez modifier ces informations dans la section "Mon profil" de votre compte personnel.Quelques lectures

• Comment modifier mon annonce ?

  Si vous avez commis une erreur ou souhaitez apporter une mise à jour à votre annonce, vous avez la possibilité de la modifier directement à partir de votre espace personnel. Pour cela suivez les étapes suivantes : Connectez-vous à votre profil avec vos identifiants : email et mot de passe. Dans la rubrique « Mes annonces » : Allez dans l’annonce à modifieQuelques lectures

• Comment obtenir mon attestation pole emploi ?

  Si vous étiez en CDI chez votre employeur : Votre employeur a dû vous remettre en fin de contrat les justificatifs de fin d'emploi : Attestation de travail Solde de tout compte Attestation Pôle Emploi Dans le cas où vous n'auriez pas reçu ces éléments, Click&Care étant un intermédiaire et non votre employeur, nous vous invitons à prendre contact avec votre particulier employeur qui reviendra vers vous. **Si vous étiez/êtes en statut auto-entrepreneur : ** En tant qu'auto-Quelques lectures

• Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

  Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil Les champs à compléter avec votre email et mot de passe apparaissent : cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » Saisissez l'adresse email de votre compte et cliquez sur le bouton « Récupérer » Vous avez oublié l'adresse email avec laquelle vous vous connectiez ? Contactez-nous sur le chat en ligne afin que nous puissions retrouver votre fiche et vous la communiquer.Quelques lectures

• Comment enregistrer ou modifier ma carte bleue (CB) ?

  Vous souhaitez ajouter votre carte bleue sur votre compte ? Pour cela rendez-vous sur la rubrique "mes données de paiement" Une fois sur cette page, cliquez sur "mes cartes bancaires" et renseignez les champs qui apparaissent. Enfin, cliquez sur "enregistrer" pour valider.Quelques lectures

• Quand et comment déclarer et payer mes cotisations sociales ?

  Vous venez de devenir auto-entrepreneur ? Vous devrez déclarer et payer chaque mois ou chaque trimestre vos cotisations. 1. Comment déclarer mes cotisations ? Les déclarations doivent obligatoirement se faire en ligne sur le site officiel de l’URSSAF : www.autoentrepreneur.urssaf.fr Par conséquent, nous vous recommandons de créer rapidement un compte sur www.autoentrepreneur.urssaf.fr Pour ce faire,Quelques lectures

• Comment en savoir plus sur une annonce ?

  Vous avez été contacté(e) pour une annonce et souhaitez en savoir plus ? Les éléments d'information peuvent être retrouvés en ligne. Toutes les missions mises en ligne précisent : Le lieu de l'intervention La date de publication de la mission Les services demandés Les plages horaires demandées Le nombre d'heures par semaine La référence de l'annonce La langue requise Ces éléments peuvent être retrouvés en ligne dans l'onglet "recherche de mission" en tapant le nom de la villQuelques lectures

• Comment arrêter une prestation ?

  Vous souhaitez arrêter/interrompre une prestation ? Voici comment procéder : Connectez-vous à votre compte Click&Care Accédez à la rubrique "mes intervenants" Cliquez sur l'intervenant dont vous souhaitez arrêter la prestation Cliquez sur le bouton "interrompre" Sélectionnez le motif interrompre un contratQuelques lectures

• Puis-je bénéficier d'une déduction fiscale ?

  Oui, l’ensemble des prestations sur la plateforme donne droit à un avantage fiscale de -50%, dans la limite des plafonds.Quelques lectures

• J'ai fait une erreur dans mon rapport horaire, que faire ?

  Vous retrouverez tous vos rapports horaires dans la rubrique "déclarer mes heures" de votre compte Click&Care. Il n'est pas possible de rectifier un rapport horaire déjà payé. Vous avez la possibilité de modifier un rapport horaire non payé dans la liste de vos rapports horaires mensuels, en cliquant sur le bouton "détail du rapport horaire" et en oubliant pas de cliquer sur "enregistrer" une fois les heures corrigées.Quelques lectures

• J'ai perdu mon diplôme, que faire ?

  Vous souhaitez intervenir chez un particulier à domicile ou en établissement et votre diplôme vous a été demandé ? Vous avez perdu votre diplôme en raison d'un sinistre ou d'un vol ? Bonne nouvelle : Vous pouvez obtenir une attestation numérique ou une copie papier pour un diplôme d'enseignement supérieur. Pour en effectuer la demande, suivez ce lien. Afin d'intervenir chez l'un de nos clients, une copie papier sera suffisante. UneQuelques lectures

• Comment contacter l'urssaf ?

  **Pour contacter l'urssaf par téléphone : **3698, service gratuit + prix d'appel **Pour contacter l'urssaf par écrit : **https://www.contact.urssaf.fr/mosaic/categorie.do **Pour prendre rendez-vous : **https://www.urssaf.fr/portail/home/votre-urssaf/contacts-telephoniques.htmlQuelques lectures

• Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

  Le paiement se fait directement en ligne par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue (CB), Visa, Eurocard/Mastercard, American Express (AMEX). N’oubliez pas de mettre à jour les coordonnées de votre carte bancaire lorsque celle-ci arrive à expiration. Pour cela : Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants email et mot de passe. Allez à la rubrique "Mes données de paiements" Téléchargez une pièce d'identité : pour les citoyens françaQuelques lectures

• Mon compte a été désactivé, pourquoi ?

  Par mesure de sécurité et de qualité du Service, Click&Care désactive les comptes des membres qui n'ont pas été utilisés pendant une période supérieure ou égale à 12 (douze) mois après avoir préalablement informé les membres concernés des mesures à prendre pour éviter la désactivation automatique de leur compte. Par ailleurs, l’ensemble des données relatives à l’activité d’un membre sur Click&Care est automatiquement supprimé au bout d'un an après la désactivation du compte.Quelques lectures

• Mes coordonnées sont-elles visibles des employeurs ?

  Les informations que vous nous communiquez sur notre plateforme Click&Care, par chat en ligne ou par téléphone sont strictement confidentielles et ne sont pas visibles publiquement en dehors de votre prénom. Nous ne communiquons vos contacts email et téléphonique qu’en cas de mission pour échanger avec un recruteur potentiel. En aucun cas, nous ne communiquons vos informations à des tiers ou ne les divulguerons publiquement. La protection de votre vie privée est au cœur de nos préoccupationsQuelques lectures

• Mes coordonnées sont-elles visibles des candidats ?

  Les informations que vous nous communiquez sont strictement confidentielles. Vos coordonnées sont uniquement destinées à Click&Care et ne sont jamais visibles des intervenants afin de protéger votre vie privée et votre tranquillité. Vous seuls pouvez rentrer en contact avec les intervenants et vous choisissez le mode de contact qui vous convient le mieux. La protection de votre vie privée est au cœur de nos préoccupations et nous vous garantissons la sécurité des mises en relation effectuées viQuelques lectures

• Quel sera mon salaire si je suis en CDI chez un particulier ?

  Click&Care vous permet d’être rémunéré jusque 30% de plus qu’une structure traditionnelle. Vous pouvez trouver ci-dessous la grille des salaires recommandée sur Click&Care : Notez qu'il s'agit d'une simple recommandation de la part de Click&Care et que chaque employeur a la liberté de vous proposer une autre rémunération. Intervention de jour (7h/22h) : salaire brut de 13,00€/h et salaire net de 10,12€/h Intervention de nuit (22h/7h) : salaire brut de 16,25€/h et salaire net de 12,65€/hQuelques lectures

• Puis-je changer d'intervenant ?

  Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si vous souhaitez changer d'aide à domicile, nous allons tout mettre en œuvre pour que vous obteniez un résultat conforme à vos attentes. Contactez le service Support au téléphone dédié ou par email famille@clickandcare.fr dans les 24 heures après l’exécution de celle-ci, nous trouverons une solution qui vous satisfera.Quelques lectures

• Où retrouver mes identifiants ?

  Vous souhaitez vous connecter et vous avez oublié vos identifiants de connexion ? Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes de réinitialisation de mot de passe. Si vous avez oublié votre adresse e-mail, nous vous invitons à nous communiquer votre prénom et votre nom par chat en ligne afin que nous puissions retrouver votre fiche. Une fois retrouvée, nous pourrons vous communiquer l'adresQuelques lectures

• La visite médicale de mon salarié est-elle obligatoire ?

  La visite médicale de votre intervenant n’est pas toujours obligatoire : Si votre salarié(e) à domicile a en sa possession une attestation de suivi médical par la médecine du travail datant de moins d’un an, pour le même poste que celui qu’il/elle va occuper chez vous alors vous n’avez pas d’obligation de faire repasser une visite médicale d’embauche. Si votre salarié(e) n'a pas d'attestation de suivi médical de moins d'un an : En qualité de particulier employeur, vous devez soumettrePeu de lectures