Question 1

Comment supprimer mon compte Cesu ?

Accepted Answer

En tant que particulier employeur, vous pouvez à tout moment vous désinscrire du Cesu Urssaf en contactant l'Urssaf service Cesu par voie électronique. Pour contacter le Cesu, rendez-vous sur le formulaire de contact dédié. Complétez vos coordonnées, précisez le sujet de votre message, détaillez votre message, ajoutez une pièce jointe, répondez à la question de sécurité et cliquez sur "enregistrer".

Vous souhaitez contacter le Cesu par téléphone ? Contactez le 0 806 802 378 du lundi au vendredi de 9h à 17h

Question 2

Comment activer le Cesu+ ? (employeur)

Accepted Answer

Pour bénéficier des avantages du Cesu+ en tant qu’employeur, vous devez :

Compléter l’attestation d’adhésion à Cesu+ avec votre salarié
Donner mandat au Centre national Cesu pour prélever le salaire sur votre compte bancaire et le verser sur celui de votre employé.

${youtube}Comment activer le cesu + ?

Question 3

Comment demander un transfert de dossier APA ?

Accepted Answer

Vous déménagez et souhaitez faire une demande de transfert de votre dossier APA ?

Vous déménagez au sein du même département : Vous devrez signaler votre changement d'adresse au Conseil Départemental à qui vous avez envoyé votre dossier APA. Retrouver les coordonnées de mon Conseil Départemental

Vous déménagez dans un autre département : Votre dossier APA devra être transféré au Conseil Départemental de votre nouveau lieu de résidence. Si vous restez vivre dans le même département, il convient de signaler votre changement d'adresse au conseil départemental. Pour trouver les coordonnées de votre nouveau Conseil Départemental, rendez-vous sur https://clickandcare.fr/dossier-demande-apa/

Question 4

Comment ajouter ma pièce d'identité et mon RIB pour transférer mon salaire ?

Accepted Answer

Vous souhaitez effectuer le transfert de votre salaire vers votre compte bancaire ?

Pour cela, vous devez obligatoirement ajouter une pièce d'identité recto/verso sur votre profil (carte nationale d'identité ou titre de séjour ou permis de conduire) ainsi qu'un RIB.

Tout se passe sur notre nouvelle application, pour l'obtenir :

Télécharger sur Google Play : cliquez ici pour Google Play

Télécharger sur l'Apple Store : Cliquez ici pour Appstore

Pour ajouter votre pièce d'identité :

Connectez-vous à votre application avec vos identifiants email et mot de passe.
Allez à la rubrique "Mon profil candidat " dans le menu à gauche.
Téléchargez une pièce d'identité valable et nette, recto et verso : pour les citoyens français une copie de **la carte d'identité *(recto-verso), et pour les étrangers résidant en France ou à l'étranger, le passeport. Veillez à bien ajouter séparément 2 fichiers avant de les soumettre : 1 fichier pour le recto et 1 fichier pour le verso
Votre pièce d'identité sera validée sous 24 à 48 heures.

Pour ajouter votre RIB :

Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants email et mot de passe.
Allez à la rubrique "Mon profil candidat "
Renseignez tous les champs et cliquez sur "enregistrer"

Question 5

J'ai fait une erreur dans mon rapport horaire, que faire ?

Accepted Answer

Vous retrouverez tous vos rapports horaires dans la rubrique "déclarer mes heures" de votre compte Click&Care. Il n'est pas possible de rectifier un rapport horaire déjà payé. Vous avez la possibilité de nous contacter via le formulaire suivant : ici

Question 6

Qu'est-ce que le Cesu+ ?

Accepted Answer

Le Cesu+ est un service de l'URSSAF permettant de confier au Cesu l’intégralité du processus de rémunération de votre salarié. L'adhésion au service du Cesu+ se fait avec l'accord de votre salarié.

${youtube}Qu'est-ce que le Cesu+ ?

Une fois la déclaration validée, la rémunération de votre salarié est directement prélevée sur votre compte bancaire et versée à votre salarié.

Quels avantages ?

Plus simple
Plus rapide
Plus sécurisé

Votre salarié reçoit sa rémunération sur son compte bancaire 2 jours après la déclaration.

Le Cesu+ paie les cotisations de l'employeur et tient compte du prélèvement à la source.

Dans le cas où vous êtes bénéficiaire de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA), si vous avez déjà payé une partie du salaire de votre intervenant (chèque Cesu, virement, chèque), vous devrez le préciser lors de la déclaration afin que cela soit pris en compte. Cette somme sera soustraite du règlement de votre intervenant.

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