🛟 Aides financières

• A quelles aides financières ai-je droit en tant qu'aidant ou bénéficiaire ?

  Plus de la moitié des Français ignorent les prestations sociales auxquelles ils ont droit. Face à ce constat et afin d'améliorer l'accès à l'information à tous, Click&Care propose gratuitement au téléchargement le guide 2024 des aides financières pour la perte d'autonomie. Que vous soyez une personne âgée, une personne à mobilité réduite ou en situation de handicap, un aidant familial ou encore un bénéficiaire de la sécurité sociale, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. TéPeu de lectures

• Quels sont les critères pour bénéficier de l'APA ?

  Être âgé d’au moins 60 ans Être en situation de perte d’autonomie (besoin d’aide pour les actes de la vie quotidienne, ou état de santé nécessitant une surveillance constante). La perte d’autonomie se mesure avec la grille Aggir. Les personnes classées en Gir 1 à 4 peuvent bénéficier de l’APA. Résider en France Ne pas déjà bénéficier des aides suivantes : Allocation simple d’aide sociale pour les personnes âgées Aides des caisses de retraites Aide financière pour rémunéPeu de lectures

• Comment constituer mon dossier de demande d’APA ?

  Vous pouvez faire votre demande APA sur ce site. Pour une personne française ou ressortissante d’un pays de l’Union Européenne, le dossier de demande d'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA à domicile) devra être composé : Du dossier de demande d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) complété Du certificat médical si demandé D'une copie valide : soit du livret de famille, soit de la carPeu de lectures

• A qui dois-je envoyer mon dossier de demande APA ?

  Le dossier de demande APA étant différent pour chaque département français, l'envoyer où envoyer le dossier APA varie. Retrouvez l'adresse d'envoi en toute simplicité en tapant le nom de votre département sur le lien suivant : https://clickandcare.fr/dossier-demande-apa/ Vous y trouverez le dossier complet à télécharger, la possibilité de simuler votre APA ainsi que le formulaire de déclaration d’une Allocation Personnalisée d’Autonomie.Populaire

• Comment demander un transfert de dossier APA ?

  Vous déménagez et souhaitez faire une demande de transfert de votre dossier APA ? Vous déménagez au sein du même département : Vous devrez signaler votre changement d'adresse au Conseil Départemental à qui vous avez envoyé votre dossier APA. Retrouver les coordonnées de mon Conseil Départemental Vous déménagez dans un autre département : Votre dossier APA devra être transféré au Conseil Départemental de votre nouveau lieu de résidence. SPopulaire

• Comment est versée l'APA en mode mandataire ?

  L’APA est versée au bénéficiaire de l’aide à domicile directement sur compte bancaire ou sous forme de Chèque Emploi Service Universel (CESU) préfinancé. Les tickets CESU peuvent être envoyés au format chéquier papier directement au domicile ou encore de façon dématérialisée (e-CESU). Si vous bénéficiez de l’APA en mode prestataire, nous vous invitons à faire une demande de changement afin de bénéficier de l’APA en mode mandataire et de pouvoir l’utiliser dans le cadre des prestatioQuelques lectures

• Comment renouveler mon APA ?

  Vous bénéficiez de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) et souhaitez renouveler cette APA ? L'Allocation Personnalisée d'Autonomie n'est pas soumise à une durée déterminée. Toutefois, l'APA fait l'objet de révisions périodiques. Le versement de l'APA peut être renouvelé tous les 2 ans sur présentation des factures d'aide à domicile. (article L. 232-25 du Code de l’action sociale et des familles).Quelques lectures

• J'ai obtenu l'APA, que dois-je faire ensuite ?

  Vous avez reçu la notification de la décision d’attribution de l’APA ? Dans le mois suivant celle-ci, le bénéficiaire devra compléter le formulaire cerfa n° 10544*02 et y indiquer : Si l’employeur de l’aide à domicile est une association ou entreprise agréée Si vous êtes l’employeur direct de l’aide à domicile Le formulaire de déclaration d’attribution de l’APA devra être envoyé aux services du département, à l’adrPeu de lectures

• Déclaration d'impôts : comment obtenir mon attestation fiscale ?

  Vous souhaitez obtenir votre attestation fiscale ? L’attestation fiscale est le justificatif nécessaire à votre déclaration d’impôt. Click&Care vous communiquera votre attestation fiscale avant le 31 mars de l'année N+1 afin de vous permettre de bénéficier de l'avantage fiscal grâce à notre agrément service à la personne, ouvrant droit à un crédit d'impôt à hauteur de 50% au titre de l'année N. Une fois l'attestation fiscale reçue, il vous suffira de remplir votre déclaration de revenu suPeu de lectures

• Puis-je bénéficier d'une déduction fiscale ?

  Oui, l’ensemble des prestations sur la plateforme donne droit à un avantage fiscal de -50%, dans la limite des plafonds. Click&Care vous propose de mettre en place le Crédit d’Impôt Immédiat, qui vous permet de bénéficier d’une réduction de 50% dès le paiement. Rendez-vous ici pour en savoir plus.Peu de lectures

• Puis-je bénéficier de l'avantage fiscal si je ne suis pas imposable ?

  Absolument : vous êtes imposable, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt. Si vous n’êtes pas imposable vous bénéficiez d’un crédit d’impôt.Peu de lectures

👤 Mon compte

• Mes coordonnées sont-elles visibles des candidats ?

  Les informations que vous nous communiquez sont strictement confidentielles. Vos coordonnées sont uniquement destinées à Click&Care et ne sont jamais visibles des intervenants afin de protéger votre vie privée et votre tranquillité. Vous seuls pouvez rentrer en contact avec les intervenants et vous choisissez le mode de contact qui vous convient le mieux. La protection de votre vie privée est au cœur de nos préoccupations et nous vous garantissons la sécurité des mises en relation effectuéePeu de lectures

📝 Poster une offre

• Comment trouver une aide à domicile ?

  Rendez-vous sur notre site internet pour effectuer une demande de devis. Vous devrez alors préciser vos besoins et vos coordonnées. Notre équipe se chargera de vous contacter dans les 24h à 48h suivant votre demande afin de préciser le besoin et de vous proposer un devis.Peu de lectures

• Comment signer un bon pour accord ?

  Un bon pour accord est une lettre stipulant le consentement pour l’achat d’un service. Généralement, elle est envoyée suite à la réception d’un devis détaillant les prix et les conditions de vente. Une fois que vous avez reçu le devis par mail et que vous l’approuvez, il vous suffit de répondre au mail en indiquant la mention “Bon pour accord”, ce qui nous permet de commencer la recherche d’intervenants pour vos prestations.Populaire

• Que contiennent les dossiers candidats ?

  Chez Click&Care, nous vérifions individuellement et rigoureusement tous les profils candidats qui vous sont présentés afin d'assurer la qualité de nos prestations. En parallèle de la vérification des profils (entretien de recrutement, vérification des expériences professionnelles et prises de références), nous constituons un dossier complet de candidature. Ce dossier de candidature contient : Le CV du candidat La copie du/des diplôme(s) obtenu(s) Une copie de la pièce d'identitéPeu de lectures

💼 Embauche

• Dois-je établir un contrat de travail pour mon intervenant ?

  Vous avez engagé un de nos professionnels et vous interrogez sur les modalités du contrat de travail ? Dans le cadre de missions en mode mandataire (CESU), l'établissement d'un contrat de travail n'est obligatoire que si : l’employé travaille plus de 3h/semaine, sans travailler plus de 4 semaines consécutives ou l’employé travaille plus de 4 semaines consécutives et ce quel que soit le nombre d’heures travaillées En deçà de ce seuil, vous n'avez pas besoin de rédiger unPeu de lectures

• Vais-je garder le même intervenant tout au long de mes prestations ?

  Chez Click&Care, nous nous engageons à ce que vous gardiez la même aide à domicile. Quelle que soit la formule utilisée (Mandataire ou Libéral), vous conserverez le même intervenant pour une meilleure relation de confiance et de proximité. Notez néanmoins qu'en cas de perte d'autonomie avec intervention quotidienne 7 jours sur 7, vous devrez recruter deux intervenants pour permettre à chacun de bénéficier une journée de repos hebdomadaire.Peu de lectures

• Click&Care peut-il être l'employeur de mon intervenant ?

  Le rôle de Click&Care consiste à vous mettre en relation avec les personnes correspondant à vos besoins et à vous assister de manière personnalisée pour vos démarches. Click&Care n'est donc pas employeur des personnes inscrites sur le site. Dans le cadre d’une perte d’autonomie (APA GIR 1 à 4, handicap, maladie chronique), nous vous proposons une formule pour laquelle vous êtes l’employeur de votre intervenant. Ainsi, vous le rémunérez et bénéficiez des déductions fiscales dans le cadre de l'emPeu de lectures

• La visite médicale de mon salarié est-elle obligatoire ?

  La visite médicale d’embauche est-elle obligatoire ? La visite médicale est obligatoire pour tout salarié à domicile en CESU, en CDD ou CDI, quelle que soit sa durée de travail, même pour quelques heures par semaine, en l’absence d’attestation de suivi médical (certificat d’aptitude). Elle devient facultative si l’employé a une attestation de suivi médical (certificat d’aptitude) datant de moins de 1 an pour un poste similaire. Où trouver un organisme de médecine du travail ? VQuelques lectures

⛑ Mes prestations

• Comment récupérer une attestation employeur / France Travail ?

  Vous êtes un particulier employeur et souhaitez obtenir une attestation employeur ? Cette attestation employeur est disponible sur le site de France Travail dans votre compte particulier employeur ou à télécharger sur ce lien. L'attestation France Travail aide au versement des allocations chômage dePopulaire

• Comment rédiger un avenant au contrat de travail ?

  Vous souhaitez modifier certaines dispositions du contrat de travail de votre intervenant ? Il faut alors rédiger un avenant au contrat de travail. Click&Care vous accompagne dans cette démarche ; contactez-nous par email sur famille@clickandcare.fr ou par téléphone au 09 78 38 38 38.Peu de lectures

• Mon intervenant ne me convient pas : puis-je changer ?

  Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si vous souhaitez changer d'aide à domicile pour une raison légitime, nous allons tout mettre en œuvre pour que vous obteniez un résultat conforme à vos attentes. Contactez nous par téléphone au 09 78 38 38 38 ou par email à famille@clickandcare.fr, nous trouverons une solution qui vous satisfera.Peu de lectures

• Comment arrêter une prestation ?

  Vous souhaitez arrêter/interrompre une prestation ? Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 78 38 38 38 ou par mail sur famille@clickandcare.frPeu de lectures

• Comment interrompre un contrat de travail (mode mandataire) ?

  Vous souhaitez interrompre le contrat de travail en cours avec votre salarié : attention, il faut impérativement respecter un certain nombre d'étapes. Notre équipe support vous accompagne pour l'ensemble de vos démarches : appelez-nous au 09 78 38 38 38 ou contactez nous par mail à famille@clickandcare.fr Convocation du salarié à un entretien préalable au licenciement Par lettre recommandée avec accusé de réception ou remise en main propre contre décPeu de lectures

💳 Mes paiements

• Combien coûtent les prestations d'aide à domicile ?

  Nous vous invitons à consulter la rubrique TARIF de notre site internet. Toutes les prestations d’aide à domicile ouvrent droit à une déduction fiscale de 50%. Le tarif varie en fonction de la formule choisie : Mandataire Libéral Vous pourrez également consulter le détail du salaire total de votre employé. Faire une demande de devisPeu de lectures

• Dois-je rembourser les frais kilométriques à mon intervenant ?

  Le remboursement des indemnités kilométriques autrement appelées frais kilométriques doit être discuté et validé avec l'intervenant. Le montant de ce remboursement peut dépendre de divers facteurs tels que le temps de trajet ainsi que du moyen de locomotion. Le remboursement des frais kilométriques peut être effectué par un supplément de rémunération ou par un supplément d'heures dans le devis afin de couvrir ces frais. Interventions en mode mandataire (CESU) Pour la formule mandatairePeu de lectures

• Comment fonctionnent les paiements ?

  Afin de confirmer les heures effectuées par votre intervenant, vous devez valider votre rapport horaire de manière hebdomadaire via notre application mobile, ou mensuelle via un rapport envoyé par mail. Mission en mode libéral Vous serez ensuite prélevé par mandat SEPA chaque mois, dès validation du rapport horaire, du montant de nos frais de gestions et du salaire de votre intervenant, que nous lui transférons alors par virement bancaire. Mission en mode mandataire (CESU) Vous sPeu de lectures

• Où retrouver le bulletin de salaire de mon salarié ?

  Vous souhaitez retrouver le bulletin de salaire de votre salarié ? Le bulletin de salaire de votre salarié est généré automatiquement après chaque déclaration. Il est disponible dans votre compte en ligne sur le site du CESU dès le lendemain depuis votre tableau de bord, sur "bulletins de salaire". Votre salarié accède lui aussi à son bulletin de salaire dès le lendemain de la déclaration depuis son compte. Le formulaire de déclaration, les bulletins de salaire ainsi que l’avis de prélèvementPeu de lectures

• J'ai oublié de déclarer le salaire de mon intervenant pour récupérer l'avantage fiscal, que faire ?

  Le délai de réclamation est porté sur les 3 dernières années. Dans le cas d'un oubli dans votre déclaration d'impôts, vous pouvez effectuer une réclamation contentieuse à adresser aux services des impôts pour particuliers. Pour en savoir plus, reportez-vous à l'article R*196-1 du livre des procédures fiscales : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/articlelc/LEGIARTI000027734505/Peu de lectures

🧑🏻‍💻 CESU

• CESU : comment ça marche ?

  Vous faites appel à un service d'aide à la personne ? Le CESU (Chèque Emploi Service Universel) est un service de l'Urssaf vous permettant de faciliter la déclaration de salaire de votre salarié à domicile. Le CESU convient pour les besoins ponctuels et réguliers mais également pour les emploi à temps partiel et complet. Les activités pouvant être déclarées à l'aide du Cesu sont les services à la personne suivants : Aide aux personnes âgées ou en situation de handicap Entretien de la mPeu de lectures

• Comment déclarer mon salarié sur le Cesu ?

  La déclaration du salaire de votre intervenant ne vous prendra que quelques minutes sur le site du Cesu-Urssaf. Notre équipe Click&Care vous accompagne dans ces démarches et peut le faire pour vous chaque mois. Si vous souhaitez toutefois le faire vous-même : Connectez-vous à votre espace personnel sur le site du Cesu-Urssaf À partir de votre tableau de bord, cliquez sur le bouton « Déclarer ». Renseignez les informations d'identiPeu de lectures

• Qu'est-ce que le CR CESU ?

  Le CESU préfinancé / CR CESU est un moyen de paiement pour rémunérer une partie ou la totalité du salaire de votre salarié à domicile. Ce moyen de paiement est dédié au paiement d'un service à la personne. Les chèques CESU peuvent être enregistrés en ligne par le salarié, ou bien le salarié peut se rapprocher du centre de remboursement CRCESU. Le centre de remboursement permet de déposer ses CESU préfinancés afin d'être rémunéré. Pour plus d’informations : httPeu de lectures

• Comment activer le CESU + ? (employeur)

  Le service CESU + permet de confier au CESU le processus de rémunération de votre salarié. Ainsi, vous ne réglez plus directement votre salarié, mais le CESU prélève directement le montant de la rémunération sur votre compte puis le reverse à votre intervenant. Pour bénéficier des avantages du Cesu+ en tant qu’employeur, vous devez : Compléter l’attestation d’adhésion à Cesu+ avec votre salarié Donner manPopulaire

🌴 Congés

• A combien de jours de congés a droit mon aide à domicile ?

  Mission en mode mandataire (CESU) Les congés payés sont pris en compte dans la rémunération de votre salarié à domicile, à hauteur de 10% de son salaire mensuel. Tout salarié en CDI ou CDD a droit à 5 semaines de congés payés (30 jours ouvrables) par année travaillée, quel que soit son temps de travail (temps partiel ou temps complet). Si le salarié a travaillé moins d'une année complète, le salarié a droit à 2,5 jours ouvrables par période de 4 semaines de travail, arrondis àQuelques lectures

🎬 Fin de contrat

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🤧 Maladie / Décès

• Que faire en cas d'arrêt de travail de mon salarié ?

  L’absence du salarié (maladie ou maternité) est obligatoirement justifiée par la délivrance d’un arrêt de travail par un médecin. Dans ces deux situations, au plus tard dans les 48 heures qui suivent l’arrêt de travail, votre salarié doit : Transmettre à sa Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) les volets 1 et 2 du formulaire d’avis d’arrêt de travail. Vous Adresser le volet 3 (ou une copie). En cas d’absence pour maladie, accident du travail ou maternité, vous n’avez rien àPeu de lectures

• Décès d’un salarié au CESU : quelles sont les démarches ?

  Voici les étapes à suivre en cas de décès de votre salarié en mode CESU : Demander l’acte de décès aux proches du salarié : La date de fin de contrat est déterminée par la date mentionnée sur l’acte de décès. À qui verser le solde de tout compte ? Le solde de tout compte du salarié décédé ne peut être versé directement aux héritiers que sur présentation d’un certificat d’hérédité ou d’un acte de notoriété. Dans le cas contraire, il doit être versé au notaire chargé de la succession.Populaire